תנאי השירות
ברוכים הבאים לאתר פוני סטייל (להלן: "האתר") המופעל על ידי STS Tr (להלן: "אנחנו" או "פוני סטייל"). PONY הוא אתר מבית S2S TR.
תנאים אלו מסדירים את השימוש באתר ומהווים הסכם מחייב בינינו לבין כל משתמש באתר.
1. תיאור השירותים
- האתר מציע למכירה מגוון מוצרי ריהוט ואקססוריז לעיצוב הבית, המוצגים ללקוחות באופן מקוון, נוח ושקוף.
- כל התמונות, התכנים והעיצובים באתר הם בבעלות הבלעדית של פוני סטייל.
- כל הפרה, העתקה או שימוש בלתי מורשה בתכנים המופיעים באתר עלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים מצדנו.
2. ביצוע רכישות באתר
- בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מתחייב למלא את כל פרטיו בצורה נכונה ומדויקת.
- לאחר קליטת ההזמנה במערכת, נשלח אישור ללקוח ונפעל לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורטים בדף המוצר.
- במקרה של חוסר זמינות במלאי, נציע ללקוח אפשרות להזמנה עתידית, מוצר חלופי או ביטול העסקה – לפי בחירתו.
3. אחריות ובדיקת המוצרים
- הלקוח נדרש לבדוק את המוצר בעת קבלתו, לוודא את תקינותו ולהודיע לנו על כל פגם בתוך 24 שעות.
- חתימת הלקוח על טופס אישור קבלת מוצר מהווה אישור לכך שהמוצר התקבל במצב תקין ולשביעות רצונו.
- האחריות כפופה למדיניות האחריות המפורטת באתר.
4. ביטול עסקה והחזרים
- ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח אם שולמו), וזאת בתנאי שהמוצר טרם נשלח.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100₪ – לפי הנמוך מבניהם.
- ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אפשרי תוך 14 ימים ממועד קבלתו ובלבד שהמוצר יוחזר אלינו כשהוא חדש, ללא פגם וללא שימוש.
- ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי עלויות משלוח.
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או לביטול, אלא אם התגלה בהם פגם בייצור.
5. מדיניות מחירים ומבצעים
- מחירי המוצרים באתר עלולים להתעדכן מעת לעת, לרבות מבצעים, הנחות והטבות.
- המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שהופיע במועד השלמת הרכישה והוא אינו ניתן לשינוי בדיעבד.
- לא ניתן להפעיל רטרואקטיבית קופונים או מבצעים שהתעדכנו לאחר מועד ההזמנה.
- במקרה של שינוי מחיר לאחר הרכישה – לא יתבצע ביטול או זיכוי רטרואקטיבי.
- ביטול עסקה בעקבות שינוי במחיר יטופל בהתאם למדיניות הביטולים הקבועה בסעיף 4 לעיל.
6. קניין רוחני וזכויות יוצרים
- כל זכויות הקניין הרוחני על תוכני האתר – לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, סרטונים, שמות מוצרים וסלוגנים – שייכות לפוני סטייל בלבד.
- אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא רשות כתובה ומפורשת מאיתנו.
- שימוש ללא אישור מהווה הפרת זכויות יוצרים על פי דין.
7. פרטיות וביטחון מידע
- פרטיכם האישיים נשמרים במערכות מאובטחות ואנו מתחייבים שלא להעבירם לגורם שלישי ללא הסכמתכם.
- המידע משמש אותנו רק למטרות שירות, עיבוד הזמנות, תמיכה ושיפור חוויית הלקוח.
- במקרה של תקלה טכנית או חדירה לא מורשית למערכת, נפעל במהירות לתיקון התקלה ולעדכון הלקוחות.
- השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של פוני סטייל, המעודכנת בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הצרכן. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה כאן: https://www.pony-style.com/privacy-policy
8. שימוש לרעה באתר
- כל ניסיון לפגוע באתר, לבצע שימוש לא חוקי, פריצה, התחזות או גניבת מידע – אסור בהחלט.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפעול באמצעים משפטיים נגד כל מי שיפעל בניגוד לכך.
9. טיפול בתקלות טכניות
- אם תתרחש תקלה בתהליך ההזמנה או באתר – אנו נעדכן את הלקוח בהקדם, נציע פתרונות ונטפל אישית בכל מקרה חריג.
- אין לראות בתקלה טכנית הפרת התחייבות מצדנו – אלא תקלה בלתי צפויה שטופלה במהירות ובאחריות.
10. תנאים כלליים
- שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים לעיל.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התנאים בכל עת – ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
- הדין החל על תנאים אלו הוא הדין הישראלי, וכל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.
11. הדמיות ותמונות מוצרים
- כל תמונות המוצרים באתר הן הדמיות ממוחשבות ברמת דיוק גבוהה, שנועדו להמחיש את המראה, הפרופורציות והעיצוב של המוצר.
- ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה לבין המוצר בפועל עקב תאורה, מסכים, תכונות טבעיות של חומרים או תהליכי ייצור.
- כל התמונות מוגנות בזכויות יוצרים ואין להעתיקן, לשכפלן, לפרסמן או להשתמש בהן בכל צורה אחרת ללא אישור מראש ובכתב מפוני סטייל.
שירות לקוחות
טלפון: 03-330-1825
דוא"ל: info@pony-style.com
נשמח לעזור בכל שאלה או בקשה!
