תנאי הזמנה וייצור רהיטים בהתאמה אישית

1. השירות

פוני סטייל מציעה שני מסלולים לבדיקת התאמה אישית:

• התאמת רהיט קיים, למשל באמצעות שינוי מידות, גוון, חומר או גימור.
• בדיקת ייצור רהיט חדש לפי תמונת השראה, רפרנס, שרטוט או תיאור של הלקוח.

ברוב הרהיטים המיוצרים בישראל ניתן לבקש בדיקת התאמה, אך האפשרות תלויה בדגם ובמגבלות הייצור. מוצרי יבוא אינם נכללים בשירות באופן אוטומטי. כל בקשה כפופה לבדיקת היתכנות ולאישור המפרט וההצעה. אין התחייבות לבצע כל בקשה או לשחזר תמונה במדויק.

2. פנייה ובדיקת היתכנות

אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ 077-231-0407 או בדוא״ל info@pony-style.com. מומלץ לצרף קישור לדגם, תמונה או שרטוט, מידות רצויות, שימוש מיועד וכל פרט חשוב לגבי חומר וגימור. נבדוק את הבקשה מול הייצור ונוכל לבקש הבהרות.

הפנייה, מסירת הרפרנס ובדיקת ההיתכנות אינן מהוות כשלעצמן הזמנה או אישור לתחילת ייצור.

3. רפרנס, שרטוט וזכויות צדדים שלישיים

תמונה, רפרנס או שרטוט נועדו לסייע בהבנת הבקשה, אלא אם הוסכם אחרת במפורש. המפרט הסופי וההצעה שיאושרו יקבעו מה הוסכם לייצר. ייתכנו הבדלים בין רפרנס לבין המפרט המאושר.

על הלקוח למסור חומרים שהוא רשאי להעביר לצורך בדיקת הבקשה. ככל שעולה שאלה לגבי זכויות של צד שלישי או אפשרות להעתקה, נבדוק אותה לפני קבלת ההזמנה ולא נתחייב לשחזור מדויק. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות כל צד לפי הדין.

4. מפרט והצעת מחיר

אם הבקשה נמצאה אפשרית, נסכם במפרט את פרטי הרהיט, ככל שרלוונטי: מידות, חומרים, גוונים, גימור והתאמות מיוחדות. לפני התחייבות מחייבת תוצג הצעה הכוללת את המחיר, תנאי התשלום, מועד או מסגרת האספקה ודרך האספקה, וכן את תנאי ההובלה וההרכבה.

על הלקוח לבדוק את המפרט ואת ההצעה לפני אישורם. מחיר או זמן אספקה המופיעים באתר לדגם רגיל אינם חלים בהכרח על גרסה מותאמת.

תקופת תוקף הצעת המחיר תפורט בהצעה עצמה. אם ההצעה פקעה לפני אישורה, נבדוק מחדש את האפשרות לבצעה ואת תנאיה, לרבות המחיר ומסגרת האספקה, ונציגם ללקוח לאישור לפני התחייבות מחייבת.

5. אישור ותיעוד

הלקוח יאשר את המפרט ואת הצעת המחיר בכתב, באמצעות וואטסאפ או דוא״ל. האישור והמפרט המאושר יישמרו בתיעוד ההזמנה.

מועד תחילת הייצור יתועד על בסיס המידע והאסמכתאות הזמינים בפועל. אישור מהיצרן יתקבל ככל שניתן, אך אינו נדרש להתקבל בכל הזמנה. העברת מפרט ליצרן, תשלום או אישור ההזמנה אינם מהווים הוכחה אוטומטית לכך שהייצור החל.

אישור מפרט, תשלום או תחילת ייצור אינם שוללים כשלעצמם זכויות המוקנות ללקוח לפי הדין.

6. תשלום ושינויים לאחר האישור

תנאי התשלום יפורטו בהצעה המאושרת. בקשה לשינוי המפרט לאחר האישור יש להעביר אלינו בהקדם. נבדוק את היתכנותה בהתאם למצב ההזמנה והייצור.

אם השינוי אפשרי ומשפיע על המחיר או על מועד האספקה, נציג ללקוח את המפרט והתנאים המעודכנים לאישור מחדש לפני ביצוע השינוי. עצם הגשת הבקשה אינה אישור לכך שהשינוי התקבל או בוצע.

7. אספקה, הובלה והרכבה

בשלב בדיקת ההיתכנות לא תמיד ניתן למסור מועד או טווח אספקה מהימן. זמני האספקה הרגילים של האתר אינם חלים באופן אוטומטי על הזמנה בהתאמה אישית.

לפני התחייבות מחייבת נמסור ללקוח את מועד או מסגרת האספקה המתאימים להזמנתו, בהתאם לדרישות הדין. המועד או המסגרת, אופן חישובם ודרך האספקה יפורטו בהצעה המאושרת. מועד ההובלה המדויק יתואם במסגרת התנאים שסוכמו.

בהצעה יפורט גם מה כלול במחיר והאם נדרשים תשלומים נוספים בעבור הובלה, סבלות, הרכבה או מנוף. הלקוח מתבקש למסור כתובת ופרטי גישה מדויקים.

תנאי ההזמנה ייקראו לצד מדיניות המשלוחים. אין בסעיף זה פטור גורף מאחריות לעיכובים או גריעה מזכויות הלקוח לפי הדין.

8. בחירה סטנדרטית והזמנה מיוחדת

בחירה במידה, צבע, בד או אפשרות סטנדרטית המוצעת באתר אינה הופכת את ההזמנה אוטומטית להזמנה מיוחדת. גם ייצור לאחר ההזמנה או היעדר מלאי אינם מספיקים לבדם כדי לשלול זכות ביטול.

בקשה החורגת מהמפרט הרגיל, כגון מידה מיוחדת או רהיט חדש לפי שרטוט, תיבחן בהתאם למאפייני העסקה, לפעולות הייצור ולדין החל. תחולת חריג לביטול אינה נקבעת רק על סמך תווית המוצר.

9. ביטול הזמנה

תנאי הביטול, המועדים והחיובים המותרים מפורטים במדיניות ההחלפות והביטולים וכפופים לדין. בחירה מתוך אפשרויות סטנדרטיות, ייצור לאחר ההזמנה או היעדר מלאי אינם הופכים הזמנה אוטומטית למוחרגת מביטול. תחולת חריג לגבי טובין שיוצרו במיוחד תיבחן לפי סוג העסקה, פרטי ההזמנה והדין החל. אין בכך לגרוע מזכויות בשל פגם, אי־התאמה או הפרה.

10. פגם, אי־התאמה ואחריות

במקרה של פגם, נזק או חשש לאי־התאמה למפרט המאושר, יש לפנות אלינו בצירוף פרטי ההזמנה, תיאור ותמונות ככל האפשר. מומלץ לבדוק נזק גלוי במסירה ולדווח בהקדם; פגם נסתר יש לדווח לאחר גילויו. הנחיות הדיווח אינן גורעות מזכויות לפי הדין.

נבדוק את הפנייה לפי נסיבותיה, המפרט, מדיניות האחריות והדין. כאשר הדין אוסר גביית דמי ביטול עקב פגם, אי־התאמה או הפרה, לא ייגבו דמי ביטול. גם אם מוצר מוחרג מביטול מחמת חרטה, אין בכך לשלול זכויות וסעדים בשל פגם, אי־התאמה או הפרת חוזה.

11. יצירת קשר ומסמכים משלימים

וואטסאפ: 077-231-0407 | דוא״ל: info@pony-style.com. שעות טיפול בפניות: א׳–ה׳ 09:30–15:30.

יש לקרוא תנאים אלה לצד מדיניות הביטולים, המשלוחים, האחריות ותנאי השירות. אין בהם כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין.