מידע בנושא אחריות

עוסק מורשה STS Tr (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי S2S Tr (להלן: "אנחנו" או "פוני סטייל") מברכת אותך על רכישתך ממוצריה. 

ברוכים הבאים לפוני סטייל! אנו מודים לכם על רכישתכם ומתחייבים להעניק שירות מקצועי ואיכותי. אנא קראו בעיון את תנאי האחריות, ההוראות לשימוש נכון במוצרים והסייגים למדיניות.

1. תקופת האחריות

• האחריות למוצרים תקפה למשך 12 חודשים מתאריך האספקה ללקוח.

• האחריות חלה על פגמים שנגרמו כתוצאה מפגם בחומרים או בתהליך הייצור בלבד.

• האחריות תינתן ללקוח ששמו וכתובתו מופיעים בתעודת המשלוח ו/או בחשבונית המס. יש לוודא שפרטים אלו מעודכנים.

2. תהליך מימוש האחריות

• במקרה של תקלה או פגם: פנו לשירות הלקוחות בטלפון/וואצאפ: 03-3301825 או במייל: info@pony-style.com.
  צרפו את חשבונית המס ותעודת המשלוח המקוריים.
  

• פוני סטייל תבדוק את הפנייה ותשיב תוך 7 ימי עסקים בנוגע לפתרון המוצע.

• בהתאם לצורך, יבוצע תיקון, החלפה או החזר כספי, על פי שיקול דעתה של החברה.

3. תנאים לשמירת האחריות

• הובלה והרכבה: יש לבצע הובלה והרכבה על ידי צוות מורשה של פוני סטייל.
  אם המוצר הועבר ממקום ההרכבה, עליו להיעשות באמצעות מרכיבים מוסמכים מטעם פוני סטייל.
  

• שימוש סביר: השימוש במוצר ייעשה לפי ההוראות המצורפות ויהיה סביר ורגיל בלבד.
  

• דיווח על פגמים: על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח מיידית על כל פגם או תקלה.
  

4. סייגים לאחריות

• האחריות אינה חלה על: נזקים שנגרמו עקב שימוש רשלני, לא סביר או בניגוד להוראות התחזוקה.
  תכונות טבעיות של חומרים כגון: הבדלי גוון, סדקים קלים בעץ, או שינויי טקסטורה.
  נזקים שנגרמו על ידי כוח עליון, מים, אש, או פגיעות חיצוניות.
  

• במקרה של הובלה והרכבה עצמאיים: האחריות תחול רק במסגרת המרכז הלוגיסטי של פוני סטייל ולא בבית הלקוח.

5. שירות לאחר תקופת האחריות

• לאחר תום תקופת האחריות, פוני סטייל רשאית להציע שירותי תיקון בתשלום.

• עלות התיקונים תכלול ביקור איש שירות והובלה, בהתאם לתעריפים המפורטים באתר.

6. הוראות תחזוקה ושימוש

• רהיטים מעץ: הרחיקו ממקורות חום ישירים וממגע ממושך עם מים.
  לניקוי, השתמשו במטלית לחה וייבשו מיד.
  

• רהיטים מטקסטיל: הימנעו מאכילה ושתייה בקרבת הרהיטים.
  במקרה של כתם, נקו מיד עם מטלית לחה לפי הוראות היצרן.
  

• הנחיות כלליות: אל תעמיסו משקל חריג על המוצר.
  השתמשו במוצר בהתאם לייעודו.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בקשה, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן לעזור:

• טלפון: 077-805-2075

• דוא"ל: info@pony-style.com

אנחנו כאן לשירותכם ומתחייבים לספק לכם את המענה הטוב ביותר!