תנאי שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר פוני סטייל (להלן: "האתר") המופעל על ידי STS Tr(להלן: "אנחנו" או "פוני סטייל"). PONY הוא אתר מבית S2S TR.

תנאים אלו מסדירים את השימוש באתר ומהווים הסכם מחייב בינינו לבין כל משתמש באתר.

1. תיאור השירותים

• האתר מציע למכירה מגוון מוצרי ריהוט ואקססוריז לעיצוב הבית, המוצגים ללקוחות באופן מקוון, נוח ושקוף.

• כל התמונות, התכנים והעיצובים באתר הם בבעלות הבלעדית של פוני סטייל.

• כל הפרה, העתקה או שימוש בלתי מורשה בתכנים המופיעים באתר עלולה להוביל לנקיטת צעדים משפטיים מצדנו.

2. ביצוע רכישות באתר

• בעת ביצוע הזמנה, הלקוח מתחייב למלא את כל פרטיו בצורה נכונה ומדויקת.

• לאחר קליטת ההזמנה במערכת, נשלח אישור ללקוח ונפעל לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורטים בדף המוצר.

• במקרה של חוסר זמינות במלאי, נציע ללקוח אפשרות להזמנה עתידית, מוצר חלופי או ביטול העסקה – לפי בחירתו.

3. אחריות ובדיקת המוצרים

• הלקוח נדרש לבדוק את המוצר בעת קבלתו, לוודא את תקינותו ולהודיע לנו על כל פגם בתוך 24 שעות.

• חתימת הלקוח על טופס אישור קבלת מוצר מהווה אישור לכך שהמוצר התקבל במצב תקין ולשביעות רצונו.

• האחריות כפופה למדיניות האחריות המפורטת באתר.

4. ביטול עסקה והחזרים

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח אם שולמו), וזאת בתנאי שהמוצר טרם נשלח.

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100₪ – לפי הנמוך מבניהם.

• ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אפשרי תוך 14 ימים ממועד קבלתו ובלבד שהמוצר יוחזר אלינו כשהוא חדש, לא פגם וללא שימוש.

• ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי עלויות משלוח

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או לביטול, אלא אם התגלה בהם פגם בייצור.

5. מדיניות מחירים ומבצעים

• מחירי המוצרים באתר עלולים להתעדכן מעת לעת, לרבות מבצעים, הנחות והטבות.

• המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שהופיע במועד השלמת הרכישה והוא אינו ניתן לשינוי בדיעבד.

• לא ניתן להפעיל רטרואקטיבית קופונים או מבצעים שהתעדכנו לאחר מועד ההזמנה.

• במקרה של שינוי מחיר לאחר הרכישה – לא יתבצע ביטול או זיכוי רטרואקטיבי

• ביטול עסקה בעקבות שינוי במחיר יטופל בהתאם למדיניות הביטולים הקבועה בסעיף 4 לעיל.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

• כל זכויות הקניין הרוחני על תוכני האתר – לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, סרטונים, שמות מוצרים וסלוגנים – שייכות לפוני סטייל בלבד.

• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא רשות כתובה ומפורשת מאיתנו

• שימוש ללא אישור מהווה הפרת זכויות יוצרים על פי דין.

7. פרטיות וביטחון מידע

• פרטיכם האישיים נשמרים במערכות מאובטחות ואנו מתחייבים שלא להעבירם לגורם שלישי ללא הסכמתכם.

• המידע משמש אותנו רק למטרות שירות, עיבוד הזמנות, תמיכה ושיפור חוויית הלקוח.

• במקרה של תקלה טכנית או חדירה לא מורשית למערכת, נפעל במהירות לתיקון התקלה ולעדכון הלקוחות.

8. שימוש לרעה באתר

• כל ניסיון לפגוע באתר, לבצע שימוש לא חוקי, פריצה, התחזות או גניבת מידע – אסור בהחלט.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפעול באמצעים משפטיים נגד כל מי שיפעל בניגוד לכך.

9. טיפול בתקלות טכניות

• אם תתרחש תקלה בתהליך ההזמנה או באתר – אנו נעדכן את הלקוח בהקדם, נציע פתרונות ונטפל אישית בכל מקרה חריג.

• אין לראות בתקלה טכנית הפרת התחייבות מצדנו – אלא תקלה בלתי צפויה שטופלה במהירות ובאחריות.

10. תנאים כלליים

• שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים לעיל.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את התנאים בכל עת – ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

• הדין החל על תנאים אלו הוא הדין הישראלי, וכל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

שירות לקוחות

• טלפון - 03-330-1825

• דוא"ל - info@pony-style.com

נשמח לעזור בכל שאלה או בקשה!